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行業(yè)品牌要立于不敗之地除了在產(chǎn)品方面做到極致，服務(wù)也是必不可少的環(huán)節(jié)。尤其是家居、家具類消費(fèi)者重復(fù)使用頻率較高的品類，市面上小品牌可能為了節(jié)省成本做一次性生意，賣完產(chǎn)品就結(jié)束了服務(wù)，帶來的后果只能是品牌口碑的惡性循環(huán)。真正的一線品牌從售前到售后，每一個環(huán)節(jié)始終有貼心服務(wù)陪伴，下面就讓全屋定制一線品牌易高定制家居告訴您定制家具服務(wù)的重要性。

標(biāo)簽：定制家具服務(wù)重要性|定制家具服務(wù)包括哪些？

定制家具服務(wù)的重要性——售前

消費(fèi)者了解品牌的時候會比較很多方面比如品牌知名度、產(chǎn)品樣式、服務(wù)態(tài)度、好評率等等，但當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)入店面的那一刻起，首先接觸的就是店面導(dǎo)購人員的服務(wù)，直接決定客戶是否繼續(xù)了解。售前服務(wù)主要就是接待態(tài)度、產(chǎn)品介紹，產(chǎn)品介紹中也包括很多細(xì)節(jié)。產(chǎn)品介紹不是簡單介紹產(chǎn)品功能樣式、很多有定制需求的客戶除了單品很多都是全屋定制家具，這時候提供系統(tǒng)化的定制家居解決方案就非常適合了。撇開銷售技巧不談，售前客戶想要了解的就是產(chǎn)品基本信息、價格以及定制流程。

定制家具服務(wù)的重要性——售中

進(jìn)入售中階段，設(shè)計與安裝就是主要的服務(wù)內(nèi)容，設(shè)計前量尺是必不可少的，了解消費(fèi)者基本信息結(jié)合具體需求是老生常談的問題。這里主要說下安裝，其實(shí)到了安裝，一些不負(fù)責(zé)任的品牌已經(jīng)明顯消極懈怠了，但安裝卻是影響定制家具效果的很重要的步驟。經(jīng)常在網(wǎng)上看到有消費(fèi)者投訴其他品牌定制家具安裝出現(xiàn)尺寸、樣式問題，直接影響用戶對品牌印象。

定制家具服務(wù)的重要性——售后

企業(yè)經(jīng)常有客戶關(guān)系管理這種說法，完成了銷售流程后如何加深用戶印象、擴(kuò)大口碑效益、提高重復(fù)購買率也是很關(guān)鍵的一點(diǎn)。完成后可以引導(dǎo)用戶添加店面微信，獲取每年免費(fèi)維護(hù)或者其他優(yōu)惠活動的機(jī)會。